刘英武专访：整体卫浴概念多有混淆，C端市场开拓需突破诸多难点

地面高度差、漏水隐患、卫生死角……这些都是装修卫生间时最困扰业主的问题。整体卫浴作为卫生间一体化解决方案，其便捷性与专业性符合广大消费者对卫浴空间装修过程简单、快捷、维修服务完善的需求，正受到业内及消费者的关注。有业内人士分析认为，目前的整体卫浴仍以B端市场为主，C端市场还需花费更多时日培育挖掘。

整体卫浴概念多有混淆，或影响消费者认知

家庭装修改造中，卫生间往往是装修和改造的重点和难点。这里的空间面积小、设备多、各类管线复杂。传统的卫浴装修模式一般采取分散式的装修和装配方式，即分散采购地面砖、面砖、天花板、洗手台、洁具，坐便器等，然后装配在一起。这种装修模式往往会因为防水处理不到位而出现渗水和漏水现象，以及面砖施工和设备安装结合处会留下卫生死角等。

整体卫浴作为卫生间一体化解决方案，正逐渐走进消费者的视野。区别于传统卫浴，整体卫浴涵盖卫生间的吊顶、地面，以及四周的墙和室内所有的卫浴设施，具有质量可靠、防水抗渗、安装便捷、整体风格统一等优点。厂商通过事先空间布局，对洗漱区、淋浴区、如厕区进行一体化设计，实现通风、防水、电路、给水、排水等全方位解决，最后整体安装并出售。从施工时间角度来看，当前整装卫浴采用现场模块化组装，施工最快仅需2人4小时即可完成，传统卫浴则需十余个工种，要装修至少16天。而且整体卫浴工作年限可达20-30年，相较传统的5-6年，使用寿命优势明显。

然而，看似具备众多优点于一身的整体卫浴，目前在家居卖场并不多见。记者走访中发现，商家打出的“整体卫浴”大多是产品的叠加销售。恒洁卫浴门店销售人员告诉记者，商家可将消费者所需的马桶、花洒、淋浴房、浴缸等产品一键打包安装，但前提是消费者需自行花费，将卫生间的硬装完工。惠达卫浴门店促销员则声称，自家的整体卫浴可以实现一键交付成品，无需消费者找人做硬装。“但整体卫浴主要是工程单居多，当下较少直接面对消费者销售，卖场的门店基本没有这类服务。”该促销员坦言道。

广东领盛装配式建筑科技有限公司总经理刘英武接受新快报采访指出，目前市面上的整体卫浴存在混淆概念的情况，影响了消费者的认知。“消费者自行做好水电瓷砖，门店再配套卫生间所需的产品，在我们看来，这并不是整体卫浴，只是一个产品的销售方案。真正的整体卫浴应该是厂商在工厂通过提前深化设计制作，利用1天的时间将毛坯状态的卫生间安装好。安装完成后，消费者就可以直接投入使用。”

成本高、运营难，C端市场产品推广受阻

事实上，中国的整装卫浴行业已经发展20余年，比起全屋装配式，这一市场早早便有企业在此耕耘。但国内整体卫浴的渗透率长期处于较低水平，主要应用场景为经济型酒店、长租公寓、公租房和保障房等政策性保障房，目前仍以B端市场为主。

受益于装配式建筑发展，整体卫浴行业迎来了新机遇。随着B端需求的不断增长，以及消费者对整装卫浴接受程度的不断提升，整体卫浴逐渐拓展至住宅项目。前瞻产业研究院《中国整体卫浴行业市场前瞻与投资规划分析报告》统计数据显示，到2021年中国整体卫浴市场规模将达173亿元，其中住宅市场规模将达164亿元。另据广东省建筑材料行业协会装配式建筑分会发布的《2021装配式卫浴发展白皮书》显示，预计2018-2025年整体卫浴主要应用市场(酒店/公寓/住宅)规模将从16亿元扩张至165亿元，复合年增速达到39.6%。

在此发展趋势下，地产、卫浴、陶瓷等不同背景的企业纷纷入局，企业数量出现一定增长。天眼查显示，我国目前有1000余家名称或经营范围中含“整体卫浴”，且状态为存续或在业的企业。其中，浙江、山东、广东等省份位列前三。2019-2020年的企业年度注册增速分别约为18.48%、10%。

近些年，业内部分企业还将攻坚目标瞄准了C端，但鲜少有所突破。刘英武表示，成本费用、安装交付、运营管理都是其中的拦路虎。“整体卫浴属于定制化产品，想要实现柔性化定制，往往意味着企业需要支付较高的生产设计成本，我们目前做批量的工程单，才能够把管理费用、成本开销降下来。其次，整体卫浴产品安装的专业程度很高。在目前的技术体系下，C端消费者要支付比传统工艺贵两倍多的价格。其实就目前行业发展阶段而言，大家尚未有余力或者有能力做好C端的管理，设计、生产、渠道这些方面都对企业的经营管理提出了较高的要求。”

此外，整体卫浴的材质也在影响着消费者的接受程度。整体卫浴分为SMC（一种不饱和聚酯树脂材料）、彩钢板或瓷砖贴面等类型产品。其中，SMC材质技术最为成熟，应用最广，该材质具备重量轻、强度大、耐用性强且性价比高的特征，但由于塑料观感及敲触空洞感不被国内消费者所喜爱。而瓷砖贴面材质产品的质感、色彩、图案都能很好地满足消费者的需求，符合传统的消费习惯和审美，但价格相对较高。

在刘英武看来，广东乃至全国的C端市场目前还只是停留在样板案例的层面上。未来5年内，整体卫浴C端市场的基本发展面不会出现太大变化，还需花费更多时日培育挖掘市场。