管理智能化：变形积木如何将装配式装修送入产业互联网时代

很多人都曾经有通过网络下单购买家电的经验：登录平台——选品——下单——物流配送到家——预约上门安装。整个过程中，用户对于自己即将得到什么样的产品，安装后的效果，以及产品从哪里发货、由谁配送、什么时候能到达以及后续维修流程如何启动非常清楚。但是同样的流程平移到传统装修行业则很难实现。

这是由于传统装修存在2块非常明显的短板：1、用料非标准化，高度依赖工人手艺；2、实行“属人化”管理，客户通过和项目经理的沟通了解项目的进度，跟进后续服务，缺乏统一的系统管理。在已经通过自有智能工厂保证标准化部件供应的基础上，目前变形积木正在通过对横跨售前、售中和售后环节的IT系统开发，补足传统装修的信息化短板，将传统装修中80%到90%的人工管理活动转为无人化系统管理，帮助客户实现“一键下单”、“所见即所得”，推动行业进入产业互联网时代。

IT系统的完善给客户带来的体验升级肉眼可见：首先是履约能力提升带来的更极致的交付周期和更精准的品控。在“前IT系统时代”，企业过往的案例经验和数据资产主要沉淀在工人和项目经理的脑海中。什么时候下单、什么时候进场、供应商库的完善和施工人员的管理主要依赖经验和人工协调，一旦有经验的项目经理或者工人离职，又或者整个链条中的某个环节失误，很难保证项目如期保质保量交付。

客户在整个施工周期中也无法实时感知项目进度与效果。通过IT系统对售前、售中与售后环节的梳理与介入，每一个案例的完成过程都将被详细记录，这些信息有利于企业以更科学的方法进行复盘，不断优化设计、生产、配送、安装及售后服务环节。并在统一的流程下，依据不同场景，生成不同的细化解决方案，为培训后续人员提供行之有效的依据。简言之，有了IT系统的装配式装修企业会越来越聪明，越来越知道客户真正需要什么，并通过多种ICT技术的引入为企业更快匹配相应的资源和能力，响应客户的需求，提供更精准的服务。

由于IT系统可将全流程的服务导向“无人化”管理，因此过程中的服务将更精准和前置。从项目立项之日起，系统会根据统一的部署对工期、报价、产品、集采、竣工验收及客服和维修产生响应，用户的各种过程中的需求都将被系统记录，并通过系统对后续环节的参数进行同步更新。诸如临时更替板材、交付周期变更等情况，都将由系统统一管理，并在客户端将信息与客户同步，打破传统装修过程中的信息不透明。

更深层次的影响则体现在通过对MRP（主生产计划）环节的优化，和人工开支的节约，为客户提供更具性价比的产品。以装配式装修部品部件的供给为例， IT系统对上游订单需求、中游的产能和库存以及工厂、物流进行综合统筹，并叠加时空维度的外部资源接入，提升供应链整体的智能化水平。IT系统可以在瞬间完成就近生产、就近运输、物流比价、智能拆单、拼单等多种决策，避免施工现场的人等货（劳动力支出上升），货等人（仓储成本上升）以及场等货、等人（延期交付，延迟开业）。

IT系统的强化将帮助变形积木进一步向装配式装修开放平台发展。在售前阶段辅助获客，在生产端为产品和方案优化提供依据，帮助企业找到最适销对路的产品，最终提高变形积木整体的产能和服务水平，促进更多标杆案例落地。

在全国供应链不断完善的前提下，变形积木将有能力赋能上下游企业：帮助他们推动装配式装修产品的设计、研发以及智能工厂的搭建和新城生产线的落地，最终促进装配式装修行业整体发展，提高市占率和社会认知。