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整装市场的“三分天下”,传统装企该如何入局

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根据中国建筑装饰协会发布的《中国建材家居产业发展报告》中数据显示,2018年中国建材家居行业市场规模将达4.4万亿元,传统家装企业数量超15万家,家居建材企业超50万家,其中尚未出现百亿级装企。


目前80、90后是中国家居家装消费市场的主力人群。根据腾讯家居发布的《2018年家居家装行业人群洞察白皮书》中显示,在近一年有装修打算的人群中 ,80后约占总数的51%,90后也占到了33%。他们对于装修方式的选择上更倾向于“全屋整装,拎包入住”,选择“全屋整装,拎包入住”装修方式的,80后占据43.57%,90后占38.93%。



而整装市场又由于有资本入局,如58、经纬创投投资土巴兔、国美投资爱空间、百度投资齐家网、天猫打造家装品牌孵化器等,竞争格外激烈。传统家装公司入局整装市场既要面对早就布局整装市场的大型家装企业,如东易日盛、业之峰等,又要面对从房地产、公装、建材商转型而来的橙家、金螳螂·家、东鹏等,还有从陌生行业转型而来的尚品宅配、爱空间等。



如何从这“三分天下”中分得一杯羹?首先我们来看一下,传统家装公司进军整装会有以下几个疑问:


1.整装套餐价格战


动辄299元每平方米,399元每平方米的主材包让许多刚入局的家装公司头痛不已,如此低价如何能保证盈利呢?自己要不要跟风降价,是微利跟进还是降低材料成本,压价格甚至是以次充好。


2.20天交付


互联网家装企业动辄20天交付、30天交付。如此之快的交付能力,是传统企业不可及的,尤其门、橱柜等需要定制周期的产品,是如何实现快速交付的呢?


3.个性化定制


每个消费者的需求都是不同的,从瓷砖、到橱柜、到门、到软装,如何在保证满足他们个性化需求的同时,降低库存,同时成本降低、供货速度快呢?


4.信息化问题


一个客户从进入门店到签单、设计、安排施工、交付,这一系列流程所产生的信息,是否需要信息化,明确责任分工?


传统家装行业重流程体验,想要进入整装市场,需要针对以上4个问题提升如下能力:


1.提升供应链能力


橙家背后有碧桂园、齐家一直深耕建材市场,金螳螂在进入整装市场之前有数十年的工装经验,供应链的整合能力是他们成功的关键点,他们可以直接和建材生产企业合作,用出厂价打败你从经销商拿货的价格。订单量不够没有议价能力,订单量足够又无法提升供货速度,这才是家装企业面临的问题。有资本的家装企业可以选择联合工厂、物流、仓储实现F2C或者C2M模式,中、小型家装企业也可以挂靠家装平台,成为区域合伙人,借助平台的供货能力,自己只需提供家装服务,慢慢转型。


2.服务端标准化


再一次强调,家装是一个重体验的行业,这一点上,线下企业比线上企业有优势,这也是众多家装平台开设线下体验店的理由。从销售环节、设计环节、施工环节到售后环节,传统装企是否具有标准化操作能力,以提升企业效率,达到极速响应,以提升消费者体验。传统家装企业一般是1V1的服务,耗时耗力,这也是很难形成百亿级装企的原因之一,如果能形成流水线式操作,则能极大提升装企的效率。


标准化的另一个好处就是节省成本,明确责任,将家装流程标准化之后,责任到人,则能更多减少丢单、客户投诉等问题。


3.个性化实现产品化


消费者想要实现拎包入住的同时又不能照搬样板间,个性化的家装就需要1V1的服务,1V1的定制,又变成了传统家装企业的模式。目前大部分整装公司都是这样操作的:家装套餐,也就是我们常见的xxx/平方米,这样做能满足大部分低预算的消费者需求,却容易失去高端客户。突破之道就是用标准服务+升级服务,进行差异化服务。或者采用装配式技术,形成内装工业化,打造可变化的家具产品。


4.企业信息化


服务的标准化、产品的个性化,最终都离不开企业的信息化。以一片600*600的瓷砖为例,按照纹理、颜色、工艺就可以产生上千种sku,其中还有800 * 800,200 * 300等。如果没有信息化能力,全靠人工记录,信息经由前期量房人员、客户、设计师、经销商、库管、物流等多层传递,难免出现差错。


信息化也为企业服务标准化提供了基础,通过对家装服务流程的切割,形成操作节点,记录相关信息,经由业务人员操作,实现财务、业务、生产信息的实时传递,实现快速核算、流程透明、快速交付,最终实现消费者体验最优化。比如索菲亚的柔性生产线,就实现了订单的实时分单、生产,节省了生产成本,提高了生产效率。


(责任编辑:金曙)





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[责任编辑:Susan]

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