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10天就能做完全屋精装!3年从0做到100亿!家装行业正在革命

打印 0条评论来源:明源地产研究院 作者:朝一

一直以来,无论是房企还是普通家庭,都对装修又爱又恨。爱它能够实现溢价、给居住环境带来改变,恨它工期长、“雷区”多、质量难把控……

其实,不仅是房企和普通家庭,家装行业面对这些问题也非常头疼。


尤其是最近两年,各地陆续出台精装修政策,越来越多新房不得不做精装修,再加上国家大力发展存量市场,家装行业还有更广阔的旧房、存量房改造可以做。整个家装市场规模扩大至数万亿级!

然而,近在眼前的大蛋糕,家装行业却因为自身的诸多痛点,企业难以上规模,吃不上。怎么办?


在参加由明源云组织的地产生态创业营二期家装模块学习的过程中,明源君了解到,有这样一批地产生态链上的创新企业已经向传统家装市场发起进攻,他们在近两年得到了快速的扩张,有的把全屋精装修时间缩短至10天,有的销售额已经突破百亿!


他们是怎么做到的?又将给家装行业、房地产行业带来哪些改变?哪种创新模式更有可能在这场家装竞争中胜出呢?今天,明源君想结合家装行业的痛点以及这些企业的创新模式,和大家一起探讨上述问题。


1

品质难把控、管理不规范、客源不稳

传统家装还停留在粗放的“农耕”时代


明源君认识的很多家装人,都喜欢把这个行业比喻成一个粗放的“农耕”市场。为什么呢?

❶ 品质难把控:行业里很多环节都要靠人工、靠手艺、看天气,质量参差不齐;

❷ 管理不规范:施工流程没有标准化,信息不对称,有太多不确定因素;

❸ 客源不稳:家装行业门槛低,竞争激烈,依赖口碑宣传,很多企业因为上面的两点导致恶性循环,越来越难找到客户……

下面,明源君详细说明。


第一,品质难把控


分享投资创始人崔欣欣认为,今天的中国,“量”将成为建筑业的第一难题,在巨量的基础上,如何保证高质量和环保将是第二个难题。的确,由于需求量大,依靠人工来作业和管理的家装质量难免出现各种各样的问题,而且哪一个环节掉链子都会影响最终的品质。比如毛坯的地面不平整,后续贴瓷砖肯定出问题……


与此同时,维护成本也很高,某中型房企工作人员就曾告诉明源君,他们的项目精装修的维护成本基本上都达到总成本的10-20%,好不容易赚到手的利润也因此蒸发掉了!


另外,很多传统家装因为施工、材料等因素,很难达到现在的人们对环保和拎包入住的品质需求。


第二,管理不规范


(1)人员管理难,未来招人可能遇到瓶颈


对于很多人来说,家装行业的水太深了。

因为装修对于大部分人来说,是一件发生频率非常低的事情,没办法深入了解市场行情,而且装修过程中需要用到材料、工艺非常多,进一步造成了这个行业的信息不对称,给很多从业人员从中谋取暴利的机会。

比如普通家庭在装修过程中就会经常遭遇临时加价等问题,这些已成为家装行业的“行规”,很多房企也曾遭遇过以次充好的情况。


不仅是行业混乱,人员流动也非常大。由于家装是个脏活累活,很多劳动力更愿意选择快递、外卖等其他行业。再加上人口红利弱化等因素的影响,可以预见,不久后家装行业将面临招人越来越难、人工成本越来越高的情况。


(2)流程管理不规范,费时间费钱


一般的家庭装修需要多场时间?两个月?三个月?其实不然,合理的流程管理可以让装修工期缩短到一个月左右。


爱空间创始人陈炜表示,装修有很多时间其实是浪费在等待上的,比如施工现场等工人到位、等各种材料进场……有时候还会因为材料不到位,白白支付了人工费用,这些都是流程管理出了问题。

很多家装企业也没有对施工人员进行统一培训,大家各自按照经验和能力做事,这也造成了品质的不确定性。


第三,客源不稳


链家研究院对家装行业的调查结果显示,有35.8%的人通过熟人介绍选择家装企业,是目前家装企业最有效的获客方式。但很多家装公司由于出现品质和管理问题,没有了口碑,不要说上规模,生存都很难。


而通过互联网、线下门店等其他方式,获客成本较高。上规模的企业可以和房企、租赁公寓运营商合作,但规模较小的公司不靠口碑很难找到持续稳定的客户来源。


要想做大规模,抢占万亿级家装的市场,就必须解决上面的三个问题,做到省时、省力、省心、省钱……下面我们来看三种家装领域的创新模式。


2

新技术VS新管理模式vs新平台

哪种创新模式更有可能造就

家装行业独角兽?


最近几年,有一批创新企业可以把家装做得又快又好,只用了短短几年时间,就赶超了很多在行业内打拼多年的企业。为什么他们能做到呢?


在明源君看来,这些企业都换了一个维度思考问题,用高效替代低效,都在技术、管理模式、平台进行大胆创新,而且每家都根据不同侧重,将自己的高效逻辑做大做强。


1、新技术:用装配式做装修,时间短、更环保,让家装从捏橡皮泥到拼乐高


这几年,很多房企都在做装配式建筑,用工业化生产的方式来打造建筑。在工厂里生产加工好配件,现场组装。其实,不仅是建筑结构,装修也可以运用这种技术来实现。


装配式装修是通过标准化部件进行设计组合形成产品化,以工厂化方式生产,现场采用干法作业的形式进行组合安装的装修。这种技术创新主要解决传统家装过程中,时间和品质的两大问题。


(1)节省时间:像拼乐高一样做家装,10天完成一套普通住宅的全屋装修


如果把传统做装修比喻成捏橡皮泥的过程,手艺好才能捏好,装配式家装更像拼乐高,装修组装流程标准化,让装修的每一个环节都变得更加简单,需要的人工也比较少,大大节省了装修时间。


品宅联合创始人、CEO向宠介绍,他们曾经从接洽到装修完只花了25天,就完成一栋3000多平的精装修住宅项目。北京和能人居科技也在1个半月的时间里抢出了北京市政府一栋3万余平的办公楼……


为什么可以这么快呢?


因为,所有的部品都采用供应链集成的方式,类似汽车和手机的逻辑。除了组装环节,其他都已经通过供应链整合完成,变成一个个模板,几乎不用现场加工,主要采用物理拼接的方式进行组装。而且,有的部品还能够和其他非装配式的家装产品兼容。


现在,工人在现场进行组装,只需10天就可以完成全屋精装修。以品宅为例:

第一天:铺设架空地坪

第二天:卫生间防水和底盘安装

第三天:墙面龙骨安装

第四天:装配式吊顶安装

第五天:装配式墙面安装

第六天:墙面装饰墙板安装

第七天:厨房墙面墙砖安装

第八天:卫生间墙面墙砖安装

第九天:全屋底板铺设

第十天:软装进场


(2)提升品质:现场不用一滴水,维修率比传统家装下降75%


前面我们提到了干法作业,什么意思?在装修现场不用和水泥等工序,甚至不用一滴水,就能完成100%的家装,是不是很神奇呢?

其实,随着科技的发展,传统的家装行业早已走向工业化,日本、英国等国家早已用装配的方式做住宅,而且技术比较成熟。


北京和能人居科技创始人闫俊杰介绍,经过5年实践,和传统的装修方式相比,装配式的维修率下降了75%。目前,他们4万余平方米的装配式装修依靠30多人的团队,即可完成日常维护工作。


另外,由于装修所有部品都是在工厂提前预制好的,采用了更加环保的材料和拼装方式,可以实现即装即住,这对于租赁公寓等需要快周转的领域来说,非常有利。


▲和能总结19个项目的经验,对装配式家装进行了总结。


细节品质方面,开装创始人李季介绍,屋内隔墙也可以用装配式来做,用不锈钢连接片链接,比传统装修隔墙更加灵活简易,隔音效果也更好。


▲开装的装配式内装建筑结构隔墙


装配式装修在维修方面也更加快捷,不用开墙即可更换管线,更方便后期装修改造。


▲品宅装配式内装全屋管线分布情况。


为了满足观感需要,传统家装中的很多美学都得到了保存,比如利用新材料做出普通卫浴空间的砖块墙面效果。



装配式装修还可以解决开发商从标准化到客制化的问题,买房客户可以选择自己的装修组合,用工业化内装加大规模的定制化,改变千篇一律的局面。


▲给客户一定的选择范围,实现精装修个性化。


2、新管理模式:传统硬装信息化、可视化,合理安排每个环节的施工时间,让装修快起来、更省心


爱空间创始人陈炜认为,现代人装修的痛点是不确定性以及没时间,装修劳心劳力,最大的诉求就是省心。但是,传统家装企业做不到这一点。正如前面提到的,由于管理不规范导致了浪费和家装行业的混乱,而且家装的信息化程度非常低。


为此,爱空间去繁为简,将传统家装繁杂的工艺环节,简化成标准化的产品。他们主要从标准化、信息系统和产业工人三方面来思考解决问题,合理安排装修时间,传统硬装也可以快起来。


(1)标准化


包含了产品标准化、服务标准化和交付标准化三个层次,把每一个流程都变成一个标准化的动作,更好地指导实际操作,也便于管理。


(2)信息系统


把数据、财务、供应链、工程管理、营销管理、基础管理等所有信息汇总起来,实现在线化、可视化,更好地管理企业的运作。


(3)产业工人


如何管理产业工人,一直是困扰家装行业的难题,工人最需要的是活不断、钱安全、有尊严。在此基础上,爱空间对不同工种的工人进行合理调配,按照不同的工期阶段,安排不同的工人进行操作,确保工人长期有活干,工钱也是及时支付的。


在管理方面,还专门设立了项目管家,负责对装修材料和人员进行调配,工程经理则是对所有负责的项目进行把关。


简单来说,工人每天下班后拍下自己的成果,然后上传至手机APP,业主、项目管家和工程经理都可以通过APP随时查看施工进度,方便项目管家和工程经理实时调配的同时,业主也不用抽时间亲自跑到现场监工,更加省心。

更值得一提的是,工程验收后,工人就可以结算自己的工钱,不用担心拖欠工资,形成一个完整、高效的闭环。


3、新平台:房企入股,创新互联网家装平台从买房开始就牢牢锁定客户


如何创造客户价值呢?获得长期稳定的客源呢?最近两年,类似艾佳生活的互联网平台解决了这一痛点,他们从房企入口获取普通客户流量,并提供一站式的家装服务。


(1)房企入股,获取买房客户


一德集团董事长、艾佳生活创始人陈俊曾告诉明源君,自己成立艾佳就是做平台。团结一切可以团结的力量,实现多方共赢。去年,艾佳生活的销售额达到100亿,而他们取得这一成绩只花了3年时间,怎么做到的呢?


通过引入战略投资、和名企合作获得模式背书。艾佳通过前期和银行,建业、一德等著名房企深入交流,达成战略合作。名企入股艾佳,并且拿出自己的多个楼盘和艾佳合作,艾佳的模式因此获得信用背书,业界都相信这个模式可行。从买房开始就获取客户,解决了家装行业获客不稳定的情况。


(2)顶级家装设计师做设计,每个房间都可以个性化


根据链家研究院的调查显示,以改善条件为目的装修的人希望兼顾老人小孩,做到功能分区,而装修婚房的人更多考虑环保和个性化问题……每一个家庭对装修的需求都是不一样的,如何才能满足这些细分需求呢?


艾佳生活根据不同的楼盘,设计有不同的套餐。每个价位的套餐有三种以上的风格可以供选择,每种风格的材料又可以有三种以上供选择。而且这些选择不是以一套房为单位,而是以房间为单位的。也就是说,你家的客厅和书房可以是不同的风格。

与此同时,还提供大量的装饰单品,比如艺术品、挂画等等,供顾客选择,让家完全个性化。


而在这个过程中,艾佳并不是自己来做硬装、软装等环节,而是全部用外部的优质资源。

装修方案是全国的精英设计师根据艾佳要求做的,艾佳通过举办各种比赛、与专业设计平台合作等,把他们集合到了一起;硬装是东易日盛、金螳螂、爱空间等业界巨头提供的……


艾佳并不赚他们的钱,主要通过出售家居软装时节省下来的人工和租金以及规模带来的效益赚钱。


小结


随着科学技术的快速发展,家装作为少数还没有普及工业化的行业也在发生巨变,面对巨大的市场蛋糕,颠覆以往的创新模式非常重要。在这个拼速度又讲品质的时代里,家装行业的改变无疑会对整个地产生态链产生巨大影响。


(责任编辑:何雯丽)



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