李仁涵：人工智能发展和装修行业的转型升级

9月20-22日，由全联房地产商会主办，全联房地产商会全装修产业分会承办的2019第三届全装修产业领袖峰会暨内装工业化国际论坛，在刚刚申遗成功的浙江杭州良渚落下帷幕，活动吸引了来自商会领导、行业专家、地产企业、设计单位、施工单位、建材部品、家居家电品牌等内装产业链单位及行业媒体近500位嘉宾莅临。

全装修是一个民生问题，涉及得到社会的方方面面，关于人工智能发展和全装修行业的转型升级，上海大学战略研究院特聘院长、教授，国家新一代人工智能治理专业委员会委员李仁涵院长在峰会现场做了精彩演讲。

上海大学战略研究院特聘院长、教授，国家新一代人工智能治理专业委员会委员，李仁涵

对人工智能（AI）的基本认识

当前，信息无处不在，人类社会已从二元空间进入到了三元空间，于是，经过深度挖掘的信息（数据）就有了价值，而如果把人工智能比作发动机，大数据就是燃料。当前，大数据、互联网、人工智能等仍属于信息技术的范畴，等今后神经网络计算机和量子计算机出来以后，有可能会进入一个全新的时代。

2017年7月，国家发布了新一代人工智能发展规划，提出了5大方向，即：大数据智能、群体智能、跨媒体智能、混合增强智能、自主无人系统。2019年6月17日，国家新一代AI治理专家委员会发布了《新一代人工智能治理原则——发展负责任的人工智能 》，突出了发展负责任的人工智能这一主题，强调了和谐友好、公平公正、包容共享、尊重隐私、安全可控、共担责任、开放协作、敏捷治理等八条原则。

可以说，从2016年相关国家都在“重视“人工智能发展层面，到2019年开始，相关国家已开始实质性的布局和真正的行动。

对AI发展与企业转型升级的认识

当前，人工智能的发展已经开始逐步深入到经济、社会、治理等方方面面，那么，企业到底应该如何转型升级呢？

李仁涵院长认为，人工智能可简单分为“弱”人工智能和“强”人工智能，“强” 是指人工智能系统具有与人类类似甚至超越人类的智能；“弱”则专注于解决基于数学和计算机科学方法的具体应用问题，由此开发的系统能够自我优化；而企业想要抢占市场，首选应该是“弱”AI方向。

企业转型的路径主要是，从劳动密集型，向资本密集型和技术密集型发展。驱动企业升级的动力基于遵循一定规则的基础上，持续挣到更多的钱，而企业升级的重要手段是基于企业管理模式变化，依靠科技进步来解决，只有这样，企业转型才能成功。

企业的发展一定伴随着质量的不断提高，要认清企业自身的发展阶段，提高硬实力的同时还要提高软实力。

李仁涵院长还认为，未来企业的发展，赚快钱的机会将越来越少，要做好长期、可持续性发展的准备。随着大数据、互联网和人工智能等技术的发展与应用，未来的趋势将呈整体化、区块化与个性化发展态势; 学科交叉、跨界融合将成为未来企业发展的特点，企业和企业之间的有机合作将成为未来的最大亮点。

装修行业的发展机遇大于挑战

提到如何做好全装修行业的转型升级，李仁涵院长表示，首先，要认清房子是用来住的；同时，明确全装修既是门面又是里子；而且必须是高质量、高素质的发展。

物质层面的便利和耐用，精神层面的舒适，二者都要保证；零投诉率、收费合理是软实力，而装修完交付后，规定时间内没有维修、返工率为零，则是对应的硬实力。

此外，全装修行业还要协调好“三链”：服务链、产业链、供应链。

服务链方面，要把握用户的心理，让用户满意，既要有标准化，也要有个性化，心理和隐私方面也必须纳入考量。

再来说产业链，从下单到交付产品，生产厂家与配套厂家的无缝协作、协同，每个环节都会跟用户产生直接关系，必须要重视。

最后是供应链，要建设智能物流与供应链体系和平台，内部供应链和外部供应链要零距离链接。

装修行业的从业者，一定要想办法掌握人工智能技术，因为技术越来越简单，甚至高中生都可以学会相关的编程，一旦装修行业的专业人士掌握人工智能技术，产生的效果将是十倍的关系。

当前，可能有90%以上的人认为人工智能还早，认为现在的基础还没解决好，何谈人工智能，这种想法不能说错，但如果能够做到专业基础研究、技术产品研发等与人工智能双轮技术驱动，边投入、边研发、边见效、边挣钱，产生的价值将可能是不可想象的。

人工智能发展带来的机遇很多，应该采取小步快跑的策略，从小数据到大数据，进而向智能化方向发展，不是一步到位，而是要脚踏实地，一步一步走，逐步实现。

装修行业是人工智能最好的应用场景之一，方方面面都可以嵌入AI技术。未来对装修行业的期待是16个字：服务、标准、质量、绿色、安全、效率、智能，可以说，装修行业的发展空间和潜力无限大。

（编辑：奚雅青）

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