装配式内装入局C端如何破局

任正非在最近一次华为内部发言中说：“把活下来作为最主要纲领，边缘业务全线收缩和关闭，把寒气传递给每个人”，不论是企业层面还是国家层面，都感受到了经济下行的压力。

这股寒气也早已传递给了家居人，本处在高速发展赛道的装配式内装行业也面临着严峻的考验。

装配式内装企业的参与者和始终密切关注行业发展的人，他们是能够最先觉察到市场环境变化并做出应对的人，在思考中探寻方向。

●中财集团装配式装修总监·张丽

装配式内装的产业链条足够，无论是专注于做部品部件的生产制造，还是做设计、研发，亦或是做全流程服务都有长足的发展空间，每个企业都应该根据自身基因选择最擅长的环节来布局。

对于建材企业而言，最大的优势在于产品研发和生产效率，目前建材企业入局装配式，做材料创新、产品创新应该是着重发力点。

●鸿荃快装装配式研发中心总经理·陈褀褀

酒店行业和装配式应用场景的匹配度很高，因为酒店行业每年的发展速度相对稳定，且具备规模化、标准化的特点，越是标准化产品越需要标准化装配式材料推进，材料的价格也自然而然会降下来，是非常有利于装配式发展的赛道。

在连锁酒店发展的十五年历程中，有上万家酒店面临着老化问题，需要进行更新改造，要面临着带租金状态下的转型，采用装配式装修可以在酒店正常营业的情况下做快速转型。

最重要的是装配式装修的工期、总造价是相对确定的，无隐性费用，打破了传统装修的很多“规则”，推动了整个行业的良性发展。

●高和资本投资总监·古骊翔

高和资本主要做商业地产的投资，如何把资产运营好是我们的核心关注点。近年来，地产科技的关注度持续提升，对于投资机构而言，关注地产科技就是捕捉未来。

装配式内装目前是我们非常关注的一个赛道，装配式内装相比传统装修能够极大地缩短工期，交付过程更加简单高效，如果这一装修模式被运用好，对于物业、楼盘附加值的提升会有重要意义。

但是目前装配式装修的标准化程度还不够高，制造、安装、物流等环节的成本还有优化空间，如果能在产品的标准化和成本上取得突破，属于装配式内装的时代才能真正到来。

●品宅科技创始人·向宠

专注装配式内装的年头越长，越是体会到了专注的价值。为了做出更好的交付效果，我们对市场和客户进行了精准收缩，将更聚焦、更清晰。

在确定好聚焦非房地产大客户及小B客户目标后，主要还是做租赁住房、酒店、企业办公室市场。企业办公室需要快的装修、好的装修、高性价比的装修，装配式装修的差异化卖点是很好的杠杆，并可进一步撬动客户整体解决方案的需求。

总体来说，无论是客户画像还是市场类型都更聚焦、更精准，我们的产品和服务能力都在持续精进，做得更扎实、更深入。

●沅力空间CEO·窦婷

装配式的产品体系框架在逐渐清晰化，市场认知度在逐渐提升。

随着产品体系的丰富和用户需求的分化，部品的特性也越来越呈现个性化、垂直化和专业化的特点。

当前，经营性物业、医院等公共空间改造的需求正在被激活，装配式装修节省工期、无尘无噪无污染、不影响营业的特点优势尽显。之所以还没有进入需求井喷期，是因为还有两个坎儿待破除。

一是成本。当前装配式的成本还是影响其市场化推进的一大因素。但随着传统装修工人短缺，人工成本的上涨，以及装配式的产业化、部品部件成熟化，它的批量化成本会渐渐下行；

二是装配式内装体系对传统装修商业逻辑的冲击。传统装修和装配式装修，一个是施工逻辑，一个是安装逻辑，当前在很多项目上还存在交叉协同的情况，也因此产生了很多问题，同时客户对于装修的理解也要时间去改变。

●标准院华东地区总经理·杨亭

目前装配式内装行业发展还面临着几个问题：

第一，装配式部品部件的应用率还比较低。

第二，系统之间接口连接的标准化程度不够。目前还存在着建筑和内装结合的问题，墙面系统、地面系统、吊顶系统的结合问题，接口的不标准也阻碍了行业的发展进程，一旦接口形成标准化，系统间可以连接顺畅，未来可能出现十亿、百亿、千亿级企业。

第三，设计能力欠缺。装配式内装是一个系统工程，需要各个环节间互联互通，装配式项目最终呈现什么效果需要通过专业的设计呈现，进而指导工厂下单，工地施工，目前行业内专业的设计人员非常有限。

●金螳螂装配科技总裁·汪建垚

内装工业化是一个系统工程，应该把难点放在生产端而非交付端，只有去技术化才能真正做到工业化，只有工艺工法都形成流水线，任意一个人简单培训既能上岗，也就是产业工人的逻辑，这样离内装工业化的全面应用就不远了。

内装工业化一定会到来，特别是2C端，像造房子一样做装修这个理念是绝对正确的，不仅能够快速装修还可以像魔方一样动态调整，以满足业主的个性化需求。

这一切实现的前提还需要配备好人才，内装工业化的推进需要多重角色的共同发力，需要工业制造人才、设计美学人才，以及产业工人培训体系健全后的产业工人队伍。

内装工业化新的增长曲线将出现在两个方向，首先，2C赛道大有可为；其次，针对局改选择细分赛道，并不一定做全国性企业，做地域性企业也有出路，搞定社区也会撬动民生服务更大的板块。

装配式的未来在C端，这似乎是行业内的共识，但是C端难做，也是共识，走向C端将面临哪些困难，企业需要具备哪些能力要素，有哪些破局方法，只有明晰方向，才能自如应对。

●广东家具商会色彩研究院院长·施丽华

社区店是能够使装配式装修走向C端，做好最后一公里装修服务的绝佳场景。

社区店以产品售卖和服务的形式为主，从民生端开始，为社区业主提供与家居生活相关的服务，在服务过程中易于与业主建立较强的黏性。装配式装修主要应用于局装，像厨房、卫生间的改造，旧房改造的需求很大，是一片蓝海市场。

社区场景的服务是个慢功夫，急不得，需要付出更多的耐心，但是它的黏性足够强，更有后劲儿。

●盛景嘉诚投资经理·张梦冉

目前装配式主要还是面向2B端，市场相对成熟，从投资的角度来看，投资更多是投未来，所投的项目需要在二级市场有足够高的估值和品牌溢价，需要好的大众形象，C端更具备这样的可能性。

现在有很多旧房需要改造，但是一想到装修要面临的各种问题，很多消费者即便有需求也退缩了，装修需要做大的腾挪，时间长，工期、费用都不可控，最终的结果也往往不尽如人意。

原来说家装是耐用消费品，这不是需求端的问题，是交付端的问题。

单就时间来说，如果装修可以做到周期越来越短，也可以提高人们的改造意愿，从这一点来说，装配式内装就有机会，当然，这有赖于行业从业者的共同努力，去把这个机会窗口做无限放大。

装配式的未来会决战在C端市场。

●品宅科技创始人·向宠

做装配式内装的路径是先有B再有C，因为必须有了规模化、工业化的基础才能进入C端市场，需要先用B端大量业务实践来验证技术逻辑和产品化能力。

做C端比较大的难点在于，从获客到交付服务需要构建一整套的能力基础。

此外，做C端更重要的是要有适合家装的产品。目前行业缺乏的是如何更产品化、更工业化的能力，传统家装公司之所以无法做成连锁加盟模式，是因为没有核心产品，本质上还是服务公司。

装配式内装如果想更好的服务C端，首先得是一个产品公司，再叠加优质的服务能力。

●鸿荃快装创始人·金志波

服务的品质永远是相对的，只有产品才是稳定的，只有将装修从服务变成产品，才能获得稳定的市场口碑。

服务C端市场的难度更大，哪家装修公司想做到百分百的让客户满意几乎是不可能的。

我们的客户在什么情况下是满意的，仔细观察会发现，如果是他自己去店里精挑细选回来之后把家装扮上，他会觉得很满意。这个过程中有两个关键点，一是他购买的是一个看得见摸得着的产品，二是他有参与感。

像在卖场中售卖产品一样，售卖标准化的装配式内装产品，这或许是装配式内装最终要抵达的方向。

●珺与咨询创始人·巩宇铭

装修是个很复杂的事，国内的装修市场是不统一的市场，而装配化又是标准统一的产品，二者如何结合，逻辑上很难自洽。

C端客户一定是追求确定性的，这也是为什么整装和全屋定制很有市场，它符合了最大程度的相对标准化、工业化能力。在中国，能在不确定、不统一的市场中实现最大价值化的确定品类会发展得比较好。

在这种情况下，企业首先要聚焦自己的核心能力，其次是做好产品，但是不要痴迷于产品，装配式内装进入C端市场时，局装会是比较好的选择。

●秒象CMO·沈铭慈

传统装修本质上是服务业，不是产品化的模式，更难做出标准化产品。实现标准化必然要具备数字化的能力，这也是现在各个企业都在关注的问题，其实我们目前缺乏的不是数字化的技术，难点在于将装修全链条中所有要素进行数字化。

由于传统装修各个链条的非标性，同时参与者众多，严重阻碍了要素数字化的进程。目前装配式内装走的还是全屋定制的逻辑，还是组合的过程，无法变成标品。但是如果缩小区域，在一定范围内做出标准化产品目前是可以实现的，比如集成卫生间、集成厨房。

局装的组合要素确定后，便可以具备数字化设计、报价、与工厂打通、施工、交付的能力，当所有区域都能实现要素数字化之后，整体空间的标准化产品交付也就指日可待了。

●家页主编·宗书慧

装配式内装在前两年受到了空前的关注，资本市场也动作频频，这两年疫情、经济下行、房地产市场放缓等诸多因素，给行业的发展带来了一些挑战。

在经济环境不好的时候，企业更要有清醒的认知，产业互联网需要更健康的盈利模式和收益模型，需要企业自身具备造血能力，对于成长期的装配式企业而言深耕优势领域，做减法应该是更好的选择。

装配式行业始终在进步，消费者的认知也在提升，有的企业已经把B端市场走得很扎实，开始了在C端市场的探索。有的开社区店，有的建立了C端局装品牌，有的致力于数字化能力的打通，为行业赋能，我们也期待在未来看到更多新模式和新进展。